融媒体中心消息  “你们是真正为群众办实事的好干部，因为你们专业、周到、高效的调解，我才能成功维权！”7月19日，市民蒋小姐将一面写着“公道执法，廉洁勤政”的锦旗送到北塔区新滩镇市场监督管理所，并对该所工作人员积极帮助消费者维权表示感谢。

据悉，2021年6月14日，蒋小姐的母亲在艾灸理疗馆购买某品牌的保健产品，回家后蒋小姐经咨询相关医疗专家确定母亲不适合服用并存在成分超标的嫌疑，经与店家联系协商退款无果后，蒋小姐投诉到北塔区新滩镇市场监督管理所请求帮助。接到投诉后，该所执法人员立即开展调查，通过现场检查、查看消费者提供的产品质检报告，确定消费者投诉情况属实。6月23日，经执法人员现场主持调解，该商家按照《消费者权益保护法》相关规定退还货款1650元并赔偿蒋小姐2000元。目前，该所已对该经营户进行立案调查。

一面小小的锦旗，是该所践行“我为群众办实事”的生动实践，也是群众对市场监管工作的肯定，更是一份沉甸甸的社会责任。接下来，该所将继续秉持全心全意为人民服务的宗旨，用心调解消费纠纷，不断提高群众满意度。

作者：黄晓训

责编：杨栩荣

来源：北塔区融媒体中心