11月30日上午,北塔区三塘冲村邓家院子村民罗某来到北塔区市场监督管理局,为该局送上一面锦旗以表感谢。罗某说,“感谢北塔区市场监督管理局帮我把净水器突发事件妥善解决。”

据罗某介绍,2019年5月购买了某品牌净水器,今年6月28日净水器突然发生破损,导致双腿受伤,被送往邵阳市某医院治疗。同时,其女婿拨打了12315消费投诉热线。
接到投诉后,该局高度重视,立即组织执法人员前往当事人事发地进行调查,并快速组织双方进行调解。经执法人员多方调查走访,针对双方实际情况多次开展调解,双方最终达成和解,消费者表示满意。
责编:杨栩荣
来源:北塔区融媒体中心
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